BERAPA TAHUN GARANSI AC AQUA DAN DUKUNGAN LAYANAN PERBAIKAN

Kehadiran AQUA di Indonesia tidak bisa dilepaskan dari perjalanan panjang SANYO, perusahaan elektronik asal Jepang yang berdiri sejak tahun 1947 dan dikenal melalui berbagai produk rumah tangga berkualitas tinggi. Di Indonesia, SANYO dikenal sebagai salah satu pelopor pendingin udara (AC) yang memiliki reputasi awet dan tangguh, didukung fasilitas produksi serta jaringan distribusi yang luas. Produk AC SANYO banyak digunakan di rumah tangga dan proyek komersial karena keandalannya, terutama pada era 1990–2000-an.
Pada tahun 2012, Haier Group dari Tiongkok secara resmi mengakuisisi bisnis SANYO di wilayah Asia Pasifik, termasuk Indonesia. Setelah proses akuisisi tersebut, Haier meluncurkan merek AQUA Japan sebagai identitas baru yang menggabungkan teknologi Jepang warisan SANYO dengan inovasi serta skala global Haier, yang dikenal sebagai salah satu produsen elektronik dan peralatan rumah tangga terbesar di dunia. Sejak saat itu, AQUA terus mengalami pertumbuhan pesat di pasar Indonesia dengan menghadirkan berbagai produk modern seperti AC, kulkas, mesin cuci, dan peralatan elektronik rumah tangga lainnya, dengan kualitas tinggi serta dukungan layanan purna jual yang andal.

Garansi Panjang AC AQUA di Indonesia: Perlindungan Hingga 10 Tahun
AQUA menghadirkan program garansi yang panjang dan menyeluruh untuk setiap pembelian produk AC, baik untuk kebutuhan rumah tangga maupun komersial. Program ini memberikan jaminan kenyamanan dan ketenangan jangka panjang bagi konsumen tanpa perlu khawatir terhadap biaya perbaikan. Untuk produk AC Split rumah tangga, AQUA memberikan garansi kompresor hingga 10 tahun serta garansi sparepart, service, dan freon selama 5 tahun.
Sementara itu, untuk produk AC komersial seperti cassette dan floor standing, AQUA menyediakan garansi kompresor selama 5 tahun dan garansi sparepart selama 2 tahun. Program garansi ini berlaku untuk pembelian mulai 1 Januari 2023 dan didukung oleh layanan resmi di seluruh Indonesia melalui jaringan Pusat Layanan Servis AQUA. Seluruh klaim garansi diberikan secara GRATIS, sehingga konsumen memperoleh ketenangan dan kepastian.

Tabel Masa Garansi Produk AC AQUA

Jenis Produk	Garansi Kompresor	Garansi Sparepart	Garansi Service & Freon
AC Split	10 tahun	5 tahun	5 tahun
AC Komersial	5 tahun	2 tahun	–

Syarat dan Ketentuan Klaim Garansi
Dalam proses pengajuan klaim garansi, konsumen wajib melampirkan kartu garansi serta bukti pembelian berupa nota atau kwitansi. Klaim hanya dapat dilakukan melalui jaringan layanan resmi AQUA yang ditunjuk oleh PT. Haier Sales Indonesia. Garansi tidak berlaku apabila kartu garansi atau nota tidak dilampirkan, segel unit rusak atau pernah diperbaiki oleh pihak non-resmi, unit mengalami kerusakan akibat kesalahan penggunaan atau tegangan listrik yang tidak stabil, terkena bencana alam, modifikasi, kerusakan fisik non-fungsi, atau penggunaan yang tidak sesuai peruntukan. Nomor seri yang dihapus atau instalasi yang tidak sesuai standar juga dapat menggugurkan klaim garansi.

Kontak Layanan Perbaikan AC AQUA
AQUA menyarankan agar konsumen menyimpan kartu garansi dan bukti pembelian baik dalam bentuk fisik maupun digital seperti hasil scan atau foto PDF untuk mempermudah proses klaim. Untuk pembelian secara online melalui marketplace, nota pembelian dapat diunduh melalui riwayat transaksi pada aplikasi tersebut.
Apabila membutuhkan bantuan, konsumen dapat menghubungi AQUA Elektronik melalui WhatsApp di wa.me/6285810003003 untuk terhubung langsung dengan Contact Center resmi.
AQUA juga didukung oleh jaringan servis resmi yang luas guna memastikan konsumen memperoleh layanan yang cepat dan terpercaya.
Dengan perpaduan sejarah panjang SANYO Jepang, kekuatan global Haier China, serta program garansi hingga 10 tahun, AQUA kini menjadi salah satu merek AC yang dipercaya di Indonesia. Untuk kebutuhan rumah tangga maupun komersial, AC AQUA memberikan kenyamanan jangka panjang dengan dukungan layanan purna jual yang profesional dan luas.

Sumber: acwahana.com